Беспроводные Bluetooth-наушники CGPods Air 3
Выберите ваш город
Отдел гарантии CaseGuru приветствует Вас
На этой странице Вы сможете:
- скачать руководство пользователя по товару
- получить готовые решения частых вопросов
- просмотреть видеоинструкции по подключению и другим распространенным обращениям
- оформить обращение в Отдел гарантии
Выберите ваше устройство
Популярные TWS-наушники
Пылесосы и роботы для уборки
Умные часы
Полноразмерные наушники
Красота
Гигиена
Портативные колонки
Внешние аккумуляторы
Отзывы
Инна, 39 лет
Хотела бы выразить слова благодарности сотруднику гарантии за помощь в устранении проблемы с зарядкой наушников air pro, после распаковки пользовалась ими в течении недели буквально по часу, после чего они разрядились и больше не включались, подумав, что пришёл бракованный товар позвонила на горячую линию, где менеджер Антон вежливо попросил проверить наличие защитных плёночек на контактах наушниках и о да, они там оказались, жёлтого цвета, не знаю, как сама их раньше не заметила, но после того, как я их сняла началась зарядка наушников))) Спасибо ещё раз большое!!
Ксения 33 года
Выбирала наушники для ребенка, хотела чтобы он мог слышать окружающие звуки. то есть например когда переходит дорогу, чтобы слышал как едут машины. Посоветовали Air Pro, так как можно включить определенный режим, в котором слышно все что происходит вокруг. Для меня это в первую очередь безопасность. В итоге и сын доволен и я спокойна.
Олеся 34 года
У наушников механическая кнопка управления, нет случайных срабатываний и они долго держат зарядку. Чтобы полностью зарядить наушники достаточно 40 минут — это прям порадовало меня, учитывая, что я не люблю долго ждать. Еще замечу, что наушники удобно сидят в ушах, не выпадывают. Качество звука на отлично!
Александр, 28 лет
Пользовался наушниками Х несколько месяцев и внезапно при включении музыки заиграл только один наушник, не мог понять что не так, казалось, что второй просто разряжен, но в кейсе не заряжается - позвонил на горячую линию, девушка отправила инструкцию по устранению рассинхрозации, синхронизация заняла чуть больше минуты, пользуюсь уже пол года, с тех пор данная проблема не возникала, спасибо!
Никита, 32 года
Ещё года 3 назад брал Cgpods 5 на подарок отцу, после стольких лет использования и его восторженных отзывов, что наушники реально крутые решился на покупке себе взамен сломавшимся xiaomi, взял обновлённую версию Cgpods x, пропользовался буквально 2 недели и они перестали заряжаться, просто моргают диоды, а зарядка не идёт, кажется, даже не до конца вставали в пазы зарядного кейса. Написал производителю в telegram, мне отправили ссылку на сайт с просьбой заполнить форму, ответ пришёл в течении дня на почту, попросили выслать фото самих наушников, после того как отправил фото ответ пришёл минут через 10, оказывается после очередной промывки наушников я перепутал распорки, левую нацепил на правый и наоборот)) спасибо за помощь и крутую оперативность в ответе)
Алексей, 47 лет
Это мой первый робот-пылесос, ещё до его покупки читал, что настройка подобных устройств занимает какое-то время и что даже после прочтения инструкции и следуя ей не всегда получается привязать пылесос к телефону с первого раза, также получилось и у меня, наконец дождавшись заветный чудо робот-пылесос, распакова и полностью(мне так показалось) прочитал инструкцию, никак не удавалось привязать, следовал всем пунктам, но по истечении 2х минут таймера ничего не происходило. Написал ребятам в группу в ВК, попросили оставить почту, уже утром отправили на почту подробную видео-инструкцию, оказывается я реально выбирал не то устройство в приложении, нужно было выбрать именно робот пылесос с WIFI, а я выберал без, попробов снова привязал пылесос с первого раза, спасибо! Кстати уже опробовал влажную уборка, жена оценила - зачёт!
FAQ
Наушники CGPods имеют влагозащиту, но повреждение вследствие попадания жидкости не является гарантийным случаем, почему?
Наушники моделей CGPods 5.0 и CGPods Lite имеют уровень влагозащиты IPX6 (защита от водяных потоков или сильных струй с любого направления), что также позволяет кратковременное погружение в жидкость на минимальную глубину. Однако нет никакой возможности удостовериться, соблюдались ли и не были ли превышены при эксплуатации стандарты уровня влагозащиты наушников.
Также обращаем Ваше внимание, что у зарядных кейсов влагозащита отсутствует – нельзя допускать их контакт с жидкостью.
Можно ли купить только зарядный кейс для наушников CGPods, один левый или правый наушник CGPods?
Да, можно. Для этого необходимо обратится в контакт-центр интернет-магазина любым удобным способом:
- по номеру 8 (800) 600-75-29
- через форму обращения на сайте
- в мессенджеры
Подробнее – на странице Контакты
Если гарантийный срок закончился, могу ли обратиться для ремонта наушников?
Да, если Ваша гарантия закончилась, мы оказываем услугу платного ремонта. Для этого необходимо заполнить форму выше на сайте в разделе Гарантия и описать в обращении Вашу проблему.
Сразу после покупки наушники не работают и не заряжаются, что делать?
Снимите защитные пленки на зарядных контактах наушников. Полностью зарядите кейс и наушники.
Условия возврата
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий
- Наличие документа, подтверждающего факт покупки.
- Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.
- Товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока. В случае подтверждения брака, будет произведен обмен или возврат средств.
Гарантийное обслуживание не будет предоставляться при следующих обстоятельствах:
- Ущерб, причиненный ремонтом не авторизованным специалистом.
- При наличии механических повреждений (сколы, трещины, вмятины и др.)
- Поломка и ущерб, причиненные форс-мажорными обстоятельствами.
- В случае повреждения из-за контакта с жидкостью.
Условия возврата технически сложных товаров
Сложный технический товар нельзя обменять или вернуть в магазин по субъективным причинам - если он исправен, но не подошел вам по функциям, комплектации, габаритам, другим характеристикам (Постановление Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» № 55 от 19.01.1998 г.).
Получить возврат средств за товар низкого качества, поименованного в списке технически сложных товаров можно при соблюдении следующих условий:
- Не прошло 15 дней со дня покупки.
- При отсутствии обстоятельств для отказа в гарантийном обслуживании (см. раздел «Условия возврата товара ненадлежащего качества»)
Через 15 суток возврат средств за такой товар возможен при следующих условиях:
- При наличии неустранимого недостатка (товар не подлежит ремонту)
- Покупатель сдавал товар в ремонт, который длился больше 30 суток за год из-за исправления разных неисправностей.
- Продавец принял товар в ремонт и нарушил его сроки.
Остались вопросы?
Напишите нам или позвоните.
Или оставьте ваш номер и мы обязательно свяжемся с вами.